Hogyan lehet visszatérítést kapni az iTunes vagy az App Store vásárlásokért

Tartalom

• Szeretne iTunes-visszatérítést? Szüksége van egy jó okra
• Hogyan kaphatunk iTunes visszatérítést a számítógépen
• Hogyan kaphatunk iTunes-visszatérítést iPhone vagy iPad készüléken

Szeretne iTunes-visszatérítést? Szüksége van egy jó okra

Ha olyan fizikai cikket vásárol, amelyet nem akar, vagy amely nem igazán van, akkor általában visszaküldheti azt a boltba, és visszatérítheti pénzét. Ha a vásárlás digitális letöltés az iTunes Store-ból vagy az App Store-ból, akkor a visszatérítés kevésbé gyakori.

Az Apple nem garantálja, hogy iTunes-visszatérítést vagy App Store-visszatérítést ad ki. Ha egy zeneszámot vásárol az iTunes-ból, majd visszatérítést igényel, akkor mind a pénz, mind a dal megvásárolható. Emiatt a vállalat rutinszerűen nem bocsátja ki az iTunes visszatérítéseket mindenkinek, aki azt akarja. Ez sem teszi nyilvánvalóvá a visszatérítés igénylésének folyamatát.

A cikk utasításai vonatkoznak a MacOS Sierra (10.12) vagy újabb verziót futtató Mac számítógépekre, valamint az iOS 11 és újabb rendszert futtató iOS eszközökre. Hasonló utasítások vonatkoznak a macOS és iOS korábbi verzióira is; csak találja meg számla > Vásárlási előzmények a boltban, ahonnan visszatérítést szeretne kapni.

Hogyan kaphatunk iTunes visszatérítést a számítógépen

Ha olyan terméket vásárol, amely már tulajdonosa, az nem működik, vagy pedig nem akart vásárolni, akkor valószínűleg jó esélye van iTunes visszatérítés megszerzésére. Ebben a helyzetben kövesse az alábbi lépéseket a számítógépen, hogy pénzt kérjen az Apple-től:

1. Ha macOS Catalina (10.15) vagy újabb verziót futtat, a folyamat kissé eltér. Ebben az esetben használja az Apple Music alkalmazást (az iTunes megszűnt). Ebben válassza a Zene > preferenciák > jelölje be a jelölőnégyzetet Az iTunes Store bemutatása. Ezután kattintson a gombra iTunes áruház a bal oldali oldalsávon. Ugorjon a 3. lépésre.

2. Nyisd ki iTunes és kattintson a gombra Bolt hogy menjen az iTunes Store-ba.

3. kettyenés számla. Ezután jelentkezzen be Apple ID-jével és jelszavával, amikor a rendszer kéri.

   

   
   

4. A Számla információ képernyőn, menjen a Vásárlási előzmények szakaszra, és kattintson a gombra Az összes megtekintése.

   

5. Görgessen a vásárlási előzmények között. Keresse meg azt az elemet, amelyre visszafizetni kíván, majd kattintson az OK gombra Több.

   

6. A kibővített listában kattintson a gombra Jelentem a problémát.

   

   
   

7. Az iTunes verziójától függően ez megnyitja az alapértelmezett böngészőt, vagy folytatja az iTunes alkalmazást. Akárhogy is, a lépések azonosak.

   A Jelentem a problémát képernyőn kattintson a Válassza a Probléma lehetőséget kattintson a legördülő menüre Szeretnék visszatérítést kérni. 

   

8. Ban,-ben Írja le ezt a problémát szövegmezőbe írja be a visszatérítés igénylésének okát, majd kattintson az OK gombra Beküldés.

   

Nem kap azonnali választ. Néhány napon belül megkapja a visszatérítést, az iTunes támogatástól kapott kiegészítő információkérést vagy egy üzenetet, amelyben visszautasítja a visszatérítési kérelmet.

Hogyan kaphatunk iTunes-visszatérítést iPhone vagy iPad készüléken

Függetlenül attól, hogy iTunes Store vagy App Store visszatérítést igényel iPhone-ján, iPadjén vagy iPod touch-en, ezt a kérést a Beszerzési előzmények között nyújtja be. IOS-eszközökön a folyamat különbözik a Mac-nél alkalmazott folyamattól. Itt van, mit kell tennie:

1. Az iOS-eszközön nyissa meg a Safarit, majd lépjen a reportaproblem.apple.com webhelyre. Jelentkezzen be Apple ID-jével.

2. A Jelentem a problémát képernyőn érintse meg a gombot Szeretnék... dobja le és érintse meg a gombot Kérjen visszatérítést.

   

3. Koppintson a Mondj nekünk többet ... majd érintse meg a visszatérítés okát.

   

4. Koppintson a Következő.

5. Olvassa el a visszatérítésre rendelkezésre álló tételeket, és koppintson azokra a tételekre, amelyekben a visszatérítést igényli.

   

6. Koppintson a Beküldés.

Az iTunes Store vagy az App Store visszatérítés iránti kérelmeket a vásárlás dátumától számított 90 napon belül kell benyújtani.

Minél többet kér visszatérítést, annál kevésbé valószínű, hogy megkapja azt. Mindenki véletlenszerűen vásárol véget, de ha rendszeresen vásárol dolgokat az iTunes-tól, akkor kérdezi vissza a pénzt, az Apple észlel egy mintát, és elkezdi tagadni a visszatérítési igényeket.